Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri Paneli'ne giriş yaparak veya sipariş ödemesi sayfasında e-posta adresiniz ile ücretsiz üyelik oluşturabilir ve sipariş takibinizi, üyelik işlemlerinizi sağlayabilirsiniz.
Mağazamız ile alakalı tüm soru ve sorunlarda İletişim sayfamızı ziyaret ederek iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibat kurabilirsiniz.
🧺 BEYAZ EŞYA
Ankastre Setler
Bulaşık Makineleri
Buzdolabı Modelleri
Çamaşır Makineleri
Kurutma Makineleri
Kurutmalı Çamaşır Makineleri
Fırınlar
Ocaklar
Davlumbazlar
Derin Dondurucular
Su Sebilleri
⚡ ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ
Elektrikli Çay Makineleri
Kahve Makineleri
Türk Kahvesi Makineleri
Filtre Kahve Makineleri
Kapsül Kahve Makineleri
Espresso & Cappuccino Makineleri
Saç Şekillendirme Cihazları
Tıraş Makineleri
Ütüler
Semaverler
Hava Temizleme Cihazları
Nem Alma Cihazları
Mikrodalga Fırınlar
İPL Lazerler
🧹 SÜPÜRGE VE BUHARLI TEMİZLEYİCİLER
Robot Süpürgeler
Dikey Süpürgeler
Şarjlı Süpürgeler
Toz Torbasız Süpürgeler
Halı Yıkama Makineleri
Buharlı Temizleyiciler
Cam Silme Robotları
☕ KAHVE MAKİNELERİ
Türk Kahvesi Makineleri
Filtre Kahve Makineleri
Kapsül Kahve Makineleri
Espresso & Cappuccino Makineleri
🧊 KLİMA VE ISITICILAR
Klimalar
Kombiler
Sobalar ve Isıtıcılar
Şofbenler
Vantilatörler
💻 BİLGİSAYAR / TABLET
Laptop & Notebook Modelleri
Masaüstü Bilgisayarlar
Tabletler
Grafik Tabletler
Modemler
Kulaklıklar
📷 FOTO & KAMERA
Dijital Fotoğraf Makineleri
SLR Fotoğraf Makineleri
Aynasız Kompakt SLR Makineleri
Video Kameralar
Dronelar ve Multikopterler
📺 TV, GÖRÜNTÜ & SES SİSTEMLERİ
Televizyon ve LED Ekran
Ev Sinema Sistemleri
📱 TELEFON & TELEFON AKSESUARLARI
Cep Telefonları
Akıllı Saatler
Akıllı Bileklikler
🎮 OYUN & OYUN KONSOLLARI
Playstation 5
Xbox Series X
🖨️ YAZICILAR & PROJEKSİYON
Yazıcılar
Projeksiyon Cihazları
Siparişler ürün sayfasında gösterililen tahmini kargolama tarih aralığı içerisinde kargoya teslim edilir. Bu durum kargo veya lojistik şirketlerinin sürecinden etkilenmektedir.
- Müşterilerimize kredi/banka kartı ile tek çekim ve dönemsel olarak yapılan kredi kartı taksit kampanyaları gibi ödeme seçenekleri sunmaktayız.
- Ayrıca EFT/Havale yolu ile de ödeme seçeneği bulunmaktadır.
- Kapıda ödeme bulunmamaktadır.
Müşterilerimize kredi/banka kartı ile tek çekim ve dönemsel olarak yapılan kredi kartı taksit kampanyaları gibi ödeme seçenekleri sunmaktayız. Ayrıca EFT/Havale yolu ile de ödeme seçeneği bulunmaktadır.
İadenizi Yurtiçi Kargo veya Horoz Lojistik ile Firmamız anlaşmalı kodumuzla kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderinin Yurtiçi Kargo ve Horoz Lojistik dışında başka bir kargo firması ile gönderilmesi durumunda gönderi ücreti müşterimize aittir.
14 gün iade süresi geçmemiş tüm ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. Gönderilen iadeler operasyon merkezimiz tarafından değerlendirilecek ve iade süreci başlatılacaktır.
Vergi mükellefi olan müşterilerimizin yapacağı ürün iadelerinde firmamız tarafından kesilmiş olan irsaliyeli faturaya karşılık iptal süresi geçmemiş olanlar için GIB üzerinden iptal talebi oluşturulmalı, süresi geçmiş olanlar için de firmamıza iade faturası düzenlenmelidir.
Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. İade veya değişim için Ürünün ambalajının açılmaması ve Bozulmaması gerekiyor.
14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
Ürün iptal işlemi, iptal talebinizden hemen sonra yapılıp, iptal teyidi e-mail ve SMS yoluyla gönderilmektedir.
Parçalı iade, sepetinize bulunan bir ya da birden çok ürünü farklı zamanlarda ve farklı miktarlarda iade etmenize olanak sağlar. Sepetinizde bulunan ürünlerden bir ya da birkaçını iade etmek istediğinizde, sepetinizden çıkarmak istediğiniz ürünü seçerek iade edebilirsiniz.
İptal/iade sonrasında banka kampanya koşullarını sipariş sağlamıyor ise kazanılan banka puanı banka tarafından iptal edilir.
İptal/iade talebi tarafınızdan yapılmış ise kazanılan hediye çeki iptal edilir.
Hediye kampanyası olan ürünlerin hediyesinin de size teslim edilebilmesi için ana ürünü mutlaka hediyesiyle beraber sepetinize eklemeniz gerekmektedir.
Hediyeler mağaza stokları ile sınırlı olup stok olmadığı durumda hediye gönderimi sağlanmamaktadır.
Oluşturduğunuz siparişinizin teslimat adres değişikliği yapılamamaktadır.
Oluşturulan siparişler için fatura bilgisi değişikliği yapılamamaktadır.
Hesabım- Siparişlerim- Faturalarım adımlarını takip ederek faturalarınıza ulaşabilirsiniz. Sipariş özelinde faturalarınız görüntülenebilmektedir. Ayrıca mobil uygulama üzerinden hesabım- faturalar adımlarını takip ederek faturalarınıza ulaşabilirsiniz.
Çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.
İade / iptal ettiğiniz siparişinizde, ödediğiniz kargo ücreti sipariş tutarına dahil değilse sipariş tutarınıza eklenerek size geri ödenir.
Müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Ödeme iade sürecini sonunda kartınıza yansımazsa bankanızla takip edebilir, bir sorun olduğunu düşünüyorsanız ilk olarak bankanızla iletişime geçtikten sonra, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Satışı yapılan tüm ürünler orijinal, Kapalı kutu ve resmi garantilidir. Teşhir, Outlet gibi farklı ünvanlarda herhangi ürün satışı yapılmamaktadır.
